Dans cet article, nous allons passer en revue l’abréviation du framework AARRR. Ce framework représente les 5 phases du cycle de vie d’un client. Chez Growthsulting, notre savoir-faire s’appuie sur ce modèle de croissance.
A pour Acquisition – Attirer le trafic
Tout d’abord, l’acquisition regroupe tous les leviers que vous pouvez utiliser pour générer du trafic qualifié sur votre site internet. Concrètement, est-ce que vous faites du référencement SEO ? SEA ? E-mail marketing, Socials Ads… Vous devez mettre en place des solutions pour attirer de nouveaux visiteurs sur différents canaux.
A pour Activation – Convertir le trafic
Ensuite, l’activation correspond à la phase où vous cherchez à récupérer des informations sur le visiteur de votre site. Que ce soit la récupération d’un e-mail ou tout autre call to action. Cette étape vous permet de déterminer la maturité et l’intérêt de vos prospects.
R pour Rétention – Fidéliser le client
A ce moment-là, vous avez acquis des informations sur vos prospects. Vous devez maintenant travailler et activer cette base de données pour faire revenir de façon régulière vos utilisateurs. Pour cette étape, le marketing automation sera votre meilleur ami !
R pour Recommandation – Créer des prescripteurs
Ainsi, la phase de recommandation (également appelé “Referral”) vous permet de connaître plusieurs points : Quels sont les avis sur votre marque ? Est-ce que vous êtes légitime sur votre marché ? Ici, votre prospect recherche les dernières réponses à ses questions. Il veut s’assurer que vous êtes la meilleure option pour répondre à son besoin. Et pour ceux qui ont déjà passé commande chez vous, c’est le moment de les inciter à inviter leur proche !
R pour Revenu – Générer un revenu
Puis, cette dernière phase, on cherche à optimiser au maximum le KPI le plus connu : à savoir le taux de conversion. Comment faire pour augmenter son panier moyen ? Votre seul objectif est de faciliter la vie de votre prospect. Comment ? En fluidifiant au maximum son expérience sur votre site internet. Identifiez ainsi tous les facteurs qui pourraient freiner la conversion.
En pilotant vos projets marketing à l’aide de ce framework, vous saurez maintenant sur quoi concentrer l’effort de vos équipes.